找准矛盾关键 尽力和谐结案

古人曾说“民不畏我严而畏我廉，民不服我能而服我公”。民事调解工作也是如此，只有做到以事实为依据，以法律为准绳，正确运用法律,做到公平公正，才能保证调解结果的合法性、权威性和约束力。双方当事人觉得合情合理，公平公正，才会自觉履行协议。在调解过程中，从多个矛盾中找出主要矛盾，找准关键环节确定对案情有重大影响的关键人物，借其力，促成案件的调解，以解决纷争。