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2007年以来，中院在创新实践的基础上，建立了接访、导诉、处理、督查四位一体便民服务新机制，开通了便民服务“绿色通道”，即方便了群众诉讼，又促进了司法公正。
一、积极推行导诉制度，延伸“绿色通道”。中院倡导实施的这一便民措施，在基层法院落实推行，扩大了服务对象，延伸了“绿色通道”。07年10月，我院出台了接访导诉制度，制定了导诉员行为规则。在院机关门口设立“导诉台”，有各庭室轮派事业心、责任感强的干警担任“导诉员”，佩带胸牌，接待来访群众，引导诉讼，提供法律咨询，耐心答疑。目前，已接待导诉近万人次，咨询案件上千件，代收代转诉讼材料300余份，接访50人次。 二是归口分流，强化督查督办。在接待登记的基础上，根据反映问题的性质，区分为八个方面，归口到立案、审理、执行、纪检监察和信访督查办公室办理。在接访导诉中，针对涉法涉诉上访案件交突出的问题，我们专门成立了信访督查办公室，配齐配强工作人员，添置了电脑、传真等办公设备，强化了督查督办工作力度。一年来，我院仅发生一起涉法涉诉上访案件。 三是简化程序，加快节奏，使便民措施贯穿诉讼全过程。首先收费标准上墙，杜绝乱收费，对经济困难的群众实行减、免、缓交诉讼费。二是实行快立、快审、快执，减轻当事人诉累，降低诉讼风险和成本。在办案中注重调解，努力实现定纷止争，案结事了，使各项便民措施贯穿诉讼全过程。 |
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