淮阳法院推出“四访”抓信访

淮阳县人民法院以公正与效率为主题，以群众利益无小事为原则，以构建和谐社会为目的，以找重点、抓热点、克难点为目标，更新司法理念，创新信访机制，采取集中接访、带案下访、预约接访、出门走访等措施，推动了信访工作深入开展。

    一是集中接访。锁定时间、选准位置、固定人员，保证接访时间、地点、人员三到位。该院利用电视、广播、报纸公告等形式公开公布每月集中接访时间，选择流动人员多、群众方便的地方为集中接访地点。要求班子成员、审委会委员、庭室负责人均参加接访活动，确保人人及时受到法院接待，积极营造良好接访环境。该院对全体接访人员进行了岗前培训，规范他们的接访用语和言行。配备了毛巾、脸盆和饮水用具等，为来访群众创造宽松舒适的服务措施。对群众反映的问题，逐人逐案登记，询问来访者笔录，签订双向承诺书，定期反馈处理意见，确保来访案件得到满意答复。

    二是带案下访。该院对群众反映的重点案件，指定专人，指派交通工具，深入群众之中走访调查，找准症结，选准突破口，全身心地下功夫解决。

    三是预约接访。为解决居住偏远乡村和弱势群众来访问题，减轻当事人的诉累，提高接访效率，扩大接访社会效果，该院安装专线预约接访电话，固定专人值班，配备了微机、传真机、录音机专项接访设施，当事人足不出户即可反映问题。

    四是出门走访。该院印制问卷调查表1000份发放到社会各界，积极主动调查法院在队伍建设、院政管理、公开措施、服务措施等方面的意见和建议。征求干警在接待当事人是否存在特权思想，是否存在孤立办案，只注重法律效果、不讲社会效果的不和谐形象，以及在干警着装、文明用语等方面是否存在不规范不文明现象。广泛听取群众意见，采取有效措施，规范干警执法行为，促进和谐社会建设。