荷花路派出所 “问计于民”构建和谐警民关系

　　近日，市公安局沙南分局荷花路派出所为不断提升服务质量和服务水平，构建和谐警民关系，制定“四问计”措施，广泛开展了“问计于民、构建和谐”主题实践活动，受到辖区群众一致好评。

　　“一问计”服务对象。该所户籍办证大厅设置公示栏，将收费项目、收费依据、收费范围、监督单位和举报投诉电话等内容，在收费地点的醒目位置进行公示，接受群众监督。实行“首问责任制”、“一站式服务”，规定窗口民警在接受咨询或办理业务时，谁接待、谁受理、谁落实，做到事事有交待、件件有落实，有效提高办事效率和服务质量。尤其是针对办理二代证群众人员多、交通不便等情况，推出了延时服务、贴心服务和送证服务制度，深受群众好评。

　　“二问计”机关、企事业单位。通过深入辖区机关、企事业单位，与单位干部职工面对面交流，主动征求意见，为企业单位排忧解难。活动开展以来，共征求各类意见建议12条，发现不安定因素7处，均及时落实并化解，为企业挽回经济损失20余万元。

　　“三问计”信访群众。该所认真落实领导干部接访日制度，所领导成员轮流值班接待群众，集中有效解决群众信访问题。春节前夕，辖区居民杜某因其鞋店于2011年2月1日被砸问题到该所上访。得此信息后，荷花路派出所立即调取证据，查找纠纷症结，两日内调解成功。2月18日，杜某对派出所解决其纠纷一事表示感谢，亲自将一封感谢信送到该所。

　　“四问计”人大代表、政协委员和警风警纪监督员。该所主动接受人大代表、政协委员和政法监督员的监督。该所定期召开特邀监督员座谈会，虚心听取社会各界的意见和建议，不断改进公安工作。

　　据了解，该所广大民警通过“四问计”措施，近距离倾听群众声音，了解群众酸甜苦辣，耐心解答群众最关心的问题，切实帮助群众做实事，受到了群众好评，同时也推进了“三访三评”活动的深入开展。