周口中院对信访群众切实做到“六个必办”

周口市中级人民法院以人民群众利益无小事为基本出发点，牢固树立司法为民理念，坚持科学发展观，充分发挥创新实践的导诉台作用，在对来访来诉群众实行导诉、接访、处理、督查四位一体“一条龙”司法便民服务基础上，进一步整合信访接待、督查督办力量，对信访群众切实做到“六个必办”，受到人民群众普遍好评。

该院所积极推行“六个必办”的主要内容为：一是能办的事必办。在不违反法律、法规、政策的前提下，能为群众办的事，尽力办妥办好，杜绝推诿扯皮；二是一时难以办理的事情想法办。及时召开信访人员座谈会，能当场拍板定结的，当场拍板，不能当场解决的，限期予以书面答复和办理；三是事无大小必办。无论群众反映什么性质的问题，不分轻重大小，有多少问题就解决多少问题，有什么问题就解决什么问题，坚决认真办理；四是带有倾向性、苗头性问题必办。以构建和谐社会，促进社会经济发展为己任，实施重大信访通报制度，凡带有群体性纠纷，容易引发恶性案件发生的信访，及时掌握事发动态，针对性地做好说服疏导工作，将矛盾消除在萌芽状态；五是重大紧急事情必办。对于危害社会和谐稳定、涉及当事人生存权、健康权等重大紧急事情，纳入特办情形，采取快速反映的方式，围绕群众所提供的线索，迅速到场、到位、及时办理；六是反映干警违法违纪的信件必办。以“零违法、零违纪”为奋斗目标，以“作风强化年、形象提升年”为载体，凡属反映违法违纪的信件，无论职位有多高，贡献有多大，业务有多通，坚决查清、查透、查尽、查实。按有关规定，坚持责任追究到位，不搞下不为例。

为将“六个必办”措施落到实处，该院还成立了由院长张明山任组长的督查督办领导小组，凡是来访的群众一律零距离接触，无任何理由推诿或拒之门外。因态度恶劣，工作不力，即使事情办妥，也要予以通报批评。在规定期限内仍未办理的，扣发当年全部文明奖，按本院制定的《信访工作管理办法（试行）》，追求相关责任，并取消本年度评先资格。