淮阳县公安局全面启动警务调查工作

    为了不断提高群众安全感和满意度，提升公安机关执法规范化水平和社会管理服务能力，淮阳县公安局成立了警务调查中心，全面启动警务调查工作。
    警务调查中心主要采取拨打电话、问卷调查、网络调查三种方式，广泛征求社会各界意见和建议。运用“六步”回访模式规范警务调查常态机制，即:一调查，全覆盖式对全县群众进行电话回访、问卷调查、网络调查；二统计，根据汇总的调查情况，按照考评方案对县局各单位进行打分、排名、通报，成绩计入县局绩效考评总成绩；三呈批，对群众反映的具体案（事）件呈送领导批示；四交办，对领导批转的案（事）件交办给职能部门；五分析，对影响群众安全感和执法满意度的主要因素进行分析研判，为领导了解社会动态、掌控治安局势提供决策参考。六存档，对每月的电话调查数据、问卷资料、网络调查数据进行整理，分类存档。
    警务调查中心自运行以来，共拨打电话32189次，有效回访4896人，向群众发放调查问卷600份，收回600份。自工作开展以来，公众安全感上升了0.7个百分点;执法满意度上升了0.65个百分点。公众安全感和执法满意度得到了有效提升，警务调查工作取得了良好的社会效果。
    当前，警务调查工作已成为承载社情民意的有效载体，成为拉近警民关系的纽带，全县公安机关逐步形成了警务调查促进公安工作的良性互动，淮阳县公安机关执法为民的意识和服务群众的能力得到全面提升，群众投诉和涉警负面舆情不断下降，群众安全感明显增强。