在便民上多想点子

　　一则是，市公安局出入境管理科在互联网上注册登记名为“周口出入境”的QQ专用号码，并在我市最大的民生论坛中华龙都网“龙都社区”注册“市公安局出入境管理”用户，把服务窗口“搬”到网上，市民只需登陆中华龙都网“龙都社区”或直接通过QQ进行网上咨询，就可立即得到由市公安局出入境管理科的答复。（据1月4日《周口》报道）

　　另一则是，项城市范集乡将乡卫生院、中心校、司法所等7个单位或部门各自的职能、服务范围印制成卡片，同时卡片上还印有各单位负责人的姓名、联系电话，以方便群众随时联系。目前，该乡共向28个行政村发放“便民服务卡片”7000多张。（据1月6日《周口日报》报道）

　　就像雷锋说的“人的生命是有限的，而为人民服务是无限的”一样，对于政府职能部门，改进公共服务永远没有止境。不论是注册QQ专用号码通过QQ对群众的网上咨询进行在线答复，还是通过论坛在网上回复群众的帖子，抑或是向群众发放“便民服务卡片”，都是便民服务上的新举措。当这些新举措付诸实施以后，政府职能部门在向群众提供公共服务时比原来要多做不少工作，干工作时比原来“麻烦”，但群众因此获得了品质更好的公共服务，他们办事时方便了。

　　只有真正把群众的呼声作为第一信号，把群众的需要作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，心里始终装着群众，政府职能部门才会在便民上多想点子。没有真正的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的朴素情怀，没有真正的“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”的朴素情怀，政府职能部门改进公共服务注定是空话。