扶沟县检察院：实行“三三制”工作法破解涉检上访难题

扶沟检察院：实行“三三制”工作法

破解涉检上访难题

  今年以来，扶沟县人民检察院牢固树立“立检为公，执政为民”的指导思想，以切实为信访群众解决实际问题为出发点，以息诉罢访为目标，积极探索处理涉检信访案件新途径，实行“三三制”工作法，妥善处理涉检信访案件12起，取得了较好的效果，维护了全县社会大局的稳定和谐。

  严把接待第一关，做到“三个到位”。面对上访人员，该院“一张笑脸相迎、一声暖心问候、一杯热茶递上、一把椅子请坐”，营造“文明、热情、温馨、周到”的接待氛围，做到“礼貌到位”；耐心听取上访人的陈述，全面了解其反映的情况，并做好记录，做到“询问到位”；对上访人员关心和反映的问题要及时掌握情况、调查处理，并做出合理解释和答复，做到“答复到位”。

  推行“首办责任制”，做到“三个不放过”。按照“谁主管谁负责”、“谁主办谁解答”的原则，院里明确一名副职主管，控申部门牵头，各办案部门配合，实行涉检信访“首办责任制”，切实做好涉检信访工作，并对每一起涉检上访案件，努力做到“三个不放过”：问题不查清不放过、问题不解决不放过、有关措施不落实不放过。该院4月份接待的韭园镇大岗村村民吴某反映韭园派出所干警玩忽职守一案，接访人员认真听取吴某的陈述后，立即与韭园派出取得联系。经调查了解到：吴某去派出所办理户籍证明时，因缺少相关手续，工作人员没有给其办理；同时，吴某控告的杨某伤害一案，韭园派出所也无查处结果，这些都激起了吴某的不满情绪，于是到检察院上访告状，要求追究韭园派出所工作人员的玩忽职守责任。了解这一情况后，该院以案释法，向吴某阐明有关法律规定和工作程序，并帮吴某办好了户籍证明，指明了处理杨某伤害一案的办法。仅一天时间，吴某反映的问题就得到了圆满的解决，吴某满意地说：检察院办事公正、透明、周到、认真，我信服。

  发挥整体合力，做到“三个加强”。加强上下级之间沟通协调，争取支持与指导；加强院内各部门之间的沟通与联系，分工负责，通力合作，不推诿、不扯皮；加强与公安、法院、纪检、信访等部门的联系与沟通，定期召开联系会议进行协调。