“一屏统管〞着力打造矛盾纠纷“集散地”

“一屏统管〞着力打造矛盾纠纷“集散地”

近年来，商丘市坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断加强综治中心规范化建设，通过创新工作机制、整合各方资源、强化衔接联动，着力打造矛盾纠纷“集散地”、多元解纷“终点站”、为民服务“桥头堡”，实现对各类矛盾纠纷和群众利益诉求的“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，为商丘市的基层社会治理提质增效注入了强劲动力。

4月8日，走进商丘市综治中心指挥调度大厅，一块巨大的电子屏幕上跃动着社情民意、矛盾纠纷、风险隐患等信息动态，全市网格员的事件处理进度一目了然。

“通过融合地理信息与多维度数据，我们构建了‘人、房、企、事、物’五位一体的综治信息平台，实现一屏观商丘、一网管全局。”商丘市综治中心有关负责人介绍，该平台集信息收集、分析研判、指挥调度、预警处置等功能于一体，可实时调度全市各级综治中心及网格，形成“全域感知、精准派单、闭环处置”的治理链条。

以数据信息为抓手依托线上平台将诉前调解案件、矛盾纠纷类警情全量流转到综治中心，集中力量统一调处化解，“诉调”、“警调”、“访调”一体推进……商丘市综治中心以信息化方式实现群众诉求数字流转、快速响应、多元集合、高效办理，打通社会治理“快车道”。

此外，商丘市综治中心全力促进数据跨部门、跨区域、跨层级融合，提升数据分析与应用能力，持续优化大数据平台功能。目前，综治信息平台已与110报警服务台、12345 便民服务热线以及法、检、司等部门实现对接联动、业务协同与数据共享，达成 “智能汇聚、智慧研判、智辅决策” 的目标。

化解矛盾纠纷是综治中心的核心职责，而高效联动配合是解纷的关键。为此，商丘市委政法委出台《全市社会治安综合治理中心规范化建设实施方案》，明确各单位职责，并构建以市级综治中心为中枢的 “三级四层” 联动指挥调度体系。该体系纵向贯通县乡村综治中心直至网格，横向联动市直单位等，通过一体指挥、定期调度、重点会商，协同高效解决各类矛盾纠纷和信访问题，让群众的 “急难愁盼” 事得到满意答复。

数据显示，自2024年11月以来，商丘市综治中心矛盾纠纷化解率达 90.62%，群众满意度持续保持在 98% 以上。

“我们将继续践行和发展新时代‘枫桥经验’，以综治中心规范化建设为着力点，立足政法职能，着眼安全问题，推动各部门依法履职形成合力，不断完善‘一站式’解纷体系，让人民群众化解矛盾纠纷‘最多跑一地’。”商丘市委政法委副书记任广慧说。