【深化“三零”创建 建设平安周口】矛盾纠纷无小事 暖心调解促和谐

为深入学习宣传贯彻党的二十大精神，落实省、市平安建设工作领导小组关于在全省集中开展“矛盾纠纷排查化解 深化‘三零’创建”活动要求，周口公安始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入具体推进“三零”创建工作，用心用情用力将矛盾纠纷化解在基层，和谐稳定创建在基层，最大限度排查化解各类矛盾风险隐患，使平安周口建设的底色更亮、成色更足。

家庭琐事闹矛盾 沈丘民警耐心解心结

3月2日上午，沈丘县公安局付井派出所民警在辖区开展走访工作时接到群众报警称，辖区东李楼行政村村民李某与其大舅哥翟某在家里打起来了，请民警快来处理。为尽快解决矛盾，民警将李某与翟某一起邀请至派出所了解情况。

经了解得知，前不久李某夫妇因为家庭琐事发生争吵，妻子一气之下回了娘家，娘家哥哥翟某得知妹妹受了委屈后，气愤不已。当天李某去丈母娘家接妻子回家时，翟某便与李某进行理论，结果两人越说情绪越激动进而发生了肢体冲突。

了解情况后，考虑到双方亲属关系，且未造成严重伤害，民警为妥善化解矛盾，分别对李某和翟某进行劝导。

劝导过程中，民警以促进家庭和谐为出发点，结合相关法律法规为依据，晓之以理，动之以情，为两人做思想工作。

经过民警的不断劝导，双方的情绪逐渐平复，翟某表示自己以后一定克制情绪，多多帮衬妹妹妹夫一家。李某也表示自己以后一定加强与妻子的沟通，相互理解包容，有事情商量着来。

二人在民警的见证下握手言和，并签下了和解书，表示以后一定和睦相处，至此，一场家庭矛盾纠纷得到圆满化解。

几句口角起争执 淮阳民警巧算“成本”来化解

3月8日，淮阳区公安局冯唐派出所接到辖区群众报警称，辖区某五金店内有人打架闹事，请求民警快来处理。接到报警后，副所长樊在磊立即带队赶往现场。到达现场后，民警先将冲突双方劝开然后带回派出所接受处理。

经了解得知，冯塘乡居民徐某在张某经营的五金店购买了一个抽油烟机罩，回家后发现，罩子开口小影响使用，便返回店里要求退货，然而在沟通中，两人发生言语冲突进而发生肢体冲突。

了解情况后，民警分别对两人进行检查发现，都无明显外伤，考虑到双方都为本地居民且无尖锐矛盾，民警尝试对双方进行调解缓和双方关系。然而在民警调解过程中，双方都怕在后续处理中“吃亏”，均以各自受伤为由要求住院治疗不肯接受调解，致使调解工作一度陷入僵局。

为尽快解决两人的矛盾，参与调解的民警辅警决定转变工作思路，从两人矛盾根源入手，并邀请与双方关系不错的亲戚到场协助调解。

民警以相关法律法规条文为依据，并结合以往的案例，为两人分析打架带来的现实危害和经济成本，还形象地给他们写了一道公式：打架=拘留（或罚款）+赔偿+影响生意（租金、费用）+客源流失+留下违法犯罪记录影响三代人。

在民警细致的释法说理工作下，两人幡然醒悟，对各自因为小事而大打出手的行为感到后悔，同意互让一步，并在民警的见证下在调解协议书上签字，同意握手言和。

看到两人的矛盾得到化解后，民警再次叮嘱两人遇到事情一定要心平气和解决问题，不要冲动，以免造成不可挽回的后果。