【深化“三零”创建 建设平安周口】商水县大武乡矛盾纠纷多元化解促和谐

近年来，商水县大武乡矛盾纠纷排查化解工作在县委政法委的正确领导下，积极探索矛盾纠纷化解新思路，始终坚持源头预防、全面排查、就地化解、高效稳控的工作原则，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，为全乡经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。

源头治理，促和谐稳定。结合近期重点工作，组织人员扎实开展矛盾纠纷“大排查、大调处”行动，对排查出的各类矛盾纠纷现场解决，将其化解在萌芽阶段；对无法当场解决的矛盾纠纷，做好矛盾纠纷登记造册，按照“谁主管、谁负责”的原则和职责分工，落实专人负责及时调解，对重大疑难案件及难以调处的矛盾纠纷，做好应急预案，并全力疏导，防止矛盾纠纷激化，从源头上减少矛盾纠纷的发生。

多方联动，合力化解。“小事”在辖区内时常发生，看似简单的小事处理不好就会引起矛盾激化。针对此类事件，大武乡以“预防走在排查前，排查走在调查前”的工作思路，有效整合各方力量，坚持抓早、抓小、抓苗头，充分依托人民调解员、一村一警、网格员等主动及时介入调解，通过情、理、法并用，让群众在面对面交流中把事说透、把理讲清，解开群众心里的疙瘩，把矛盾纠纷化解在家门口，有效降低了辖区内各类矛盾纠纷发生的概率。

带案下访，主动回访。乡综治中心将收集到的矛盾纠纷按照轻、重、缓、急分类交办，落实包案领导和调解责任人员，主动走村入户，开展公开调解工作，既方便当事人少跑路，又教育启导了周边群众遵法守法。同时对已经调处的矛盾纠纷实行“回头看，暖心服务”，避免案件反弹和反复，变单纯处理矛盾问题为全方位维护群众利益。对每个案件至少回访2次，做好回访记录，若另有情况及时反馈信息并提出建议，做到“件件有着落，事事有回音”。

开展多样式宣传。大武乡把开展法治宣传教育与推动各项民生工作有机结合，同部署、同开展、同落实，通过法律顾问、网格员、村干部、志愿者采取现场讲解、上门沟通等方式，向群众面对面宣讲法律法规。同时由综治办、司法所、派出所联合开展法律宣传活动，全力引导群众在遇到矛盾纠纷时，以理性、合法的方式表示合理诉求，运用法律手段维护自身合法权益。此外，在矛盾纠纷排查化解时,坚持将普法宣传教育融入调解全过程，充分利用现有阵地，通过以案释法、现场说法等开展普法宣传，不断丰富群众法治文化生活。

下一步，大武乡将不断完善矛盾纠纷多元化解机制，结合网格化服务管理，及时收集民情民意，争取把各类矛盾纠纷化解在内部、解决在基层、消除在萌芽，真正实现“小事不出网格，大事不出村、矛盾不上交”的目标。