【教育整顿进行时】及时了解群众诉求 真心解决户口难题

政法队伍教育整顿和党史学习教育开展以来，西华县公安局西华营派出所认真落实户籍办理便民利民措施，以“我为群众办实事，我为企业解难题”抓手，扎实推进政法队队伍教育整顿和党史学习教育往实里走、往深里走、往细处走，立足本职岗位，为群众办实事、办好事，受到辖区群众的真诚感谢。

2021年4月份，西华营派出所户籍室接到一来自新疆的电话，电话中一男子称自已长年在新疆生活，家中三个子女均未入户，大的已16岁，小的也已12岁，请求派出所帮助解决三个子女入户问题。接完电话后，户籍民警宋晓慧第一感觉就是难以置信，在没有身份证寸步难行的新疆，还有人没有户口这么多年？户籍民警宋晓慧随即将这一情况向派出所指导员朱建飞进行汇报，朱建飞要求户籍民警宋晓慧要详细了解群众诉求，立即入村调查核实情况。

由于该求助情况特殊，户籍民警宋晓慧当天就带领其他民警入村走访调查，经调查得知，后楼行政村村民高某某一家长年在新疆生活，高某某夫妇共生育四女一子，妻子在生下小儿子后，因患抑郁症后自杀。高某某一人带着五个孩子在新疆生活，工作和生活的压力使高某某无暇顾及儿女的落户问题，除大女儿、二女儿在村里统计上了户口后，其它三个子女均未入户，现在大的女儿面临中考，急需使用身份证。

经调查，高某某三个子女确实未落户，民警们利用中午休息时间入村完善调查取证手续。但如何快速、准确地解决这个问题成为摆在户籍民警宋晓慧面前一个难题。因为三个孩子都是在非医疗机构出生，按照户口管理规定，必须做亲子鉴定后方可办理出生医学证明入户，按照正常审批手续至少要一个多月。指导员朱建飞心急如焚，“要是因为我们入户的问题导致孩子没法考试，不是我们的失职吗”。朱建飞一边联系县妇幼保健院的负责人，讲明事情原委并告知该情况紧急，请求尽快出证事宜。一边与治安大队户政中队中队长潘玉兰联系，请求户政中队在政策允许的情况下尽快进行审批、特事特办。治安大队户政中队得知情况后，第一时间核实并及时按程序进行了审批。

协调办理出生医学证明并与上级户政部门请示征得同意后，户籍民警宋晓慧与高某某联系，告知其带好所需证件办理入户手续，经过西华营派出所、治安大队户政中队和市公安局户政部门多方努力，短短一周内就办好了高某某入户手续。当高某某拿到户口本后，非常激动地说：“提出孩子的户口我整夜睡不着，没有想到咱公安机关服务这么贴心，真是太感谢你们了!”

西华县公安机关始终坚持以人民为中心的服务理念，带着感情做好各项公安工作，认真开展每一项户籍业务，积极践行“我为群众办实事、我为企业解难题”活动，不断推进公安窗口服务提质增效。