市委常委、政法委书记路云到市信访局调研指导疫情防控期间网上信访工作

2月13日，市委常委、政法委书记路云到市信访局调研疫情防控期间群众网上信访和手机短信信访办理情况。

路云先后到市来访接待中心、网信科，查看了网上信访投诉、办理的操作流程及网上信访事项工作台账。

路云指出，新冠肺炎疫情发生以来，全市广大干部在市委、市政府的正确领导下，以高度的政治自觉和社会责任感，全力投入到这场战役中。市县两级信访部门暂时关闭各级来访接待场所，积极引导群众通过网投、电话、微信、手机短信等形式反映问题，坚持做到当天受理当天转办，当天告知信访人，确保回应群众诉求不过夜，有力维护了群众权益，确保疫情防控期间我市的社会和谐稳定。

路云对疫情防控特殊时期的信访工作提出了具体要求。她强调，全市信访干部要增强政治意识、大局意识、责任意识，加大网上信访宣传工作力度，提高网上办理信访事项的实效性。要认真排查化解涉疫情防控的各类社会矛盾纠纷，利用各种平台和方法，疏导群众情绪，积极参与支持防疫大局，共同抗击疫情。市县两级信访机关加强自身安全防护，做好机关和接待场所的消毒和人员管理，确保信访工作的“发动机”时时刻刻能够正常运转。要着力加强信访工作信息化、基础化建设，结合疫情防控中信访工作遇到的新问题，掌握收集资料，逐步完善信访工作机制，为服务全市发展大局、打赢疫情防控阻击战贡献力量。