扶沟县三项制度避免越级上访和重信重访现象发生

扶沟县三项制度避免越级上访和重信重访现象发生

    一是建立群众来访“恳谈告知”制度。领导每天轮流接待上访群众，对群众反映的问题限时办结，并给信访人明确答复。截止10月份，该县共恳谈告知1110人次，群众反映的问题大部分都得到了及时妥善解决。二是建立群众来信复信制度。对上级转交办和收到的每一封群众来信，均在第一时间内给来信群众复信，告知来信人负责办理单位和具体结案时间，以便信访人及时了解和掌握案件的处理进展情况。实行复信制度以来，该县共给信访群众复信42件，按期结案率达100%，重信率与去年同期相比下降了近10个百分点。三是完善信访问题督查机制。成立由县政府督查室、信访局等有关部门组成的联合督查组，每周对交办的信访案件进行不间断督查，确保每一起信访案件均按期结案。