项城市多举措为流浪乞讨人员“寒冬送暖”

    一是实行全天值班制。扎实落实24小时值班制度，开通求助热线电话，在第一时间做好对求助人员的接待甄别和分流救助工作。同时，扎实做好过冬食物、棉衣、棉被等救助物资储备工作和饮食保障工作，确保救助工作及时有序开展。

    二是加大主动救助。深入火车站、长途汽车站、繁华街道、城镇结合部、立交桥下、涵洞等流浪乞讨人员聚集场所，开展实地引导和帮救工作，特别是对流浪未成年人实行更加主动的救助保护措施，确保符合条件的救助对象得到及时救助，帮助他们早日回归家庭，告别流浪。

    三是强化部门合作。主动与公安、城管、卫生、交通等部门加强协作配合，形成工作合力，增强工作效率。完善政府主导、民政牵头、社会协同、公众参与、法制保障的救助管理体制，构建市、镇（办事处）、村（社区）三级救助保护网络，切实保障救助对象的人身安全和基本生活权益。

    四是突出救助重点。对街头危重病人、精神病人、残疾人、未成年人等特殊群体的救助，及时引导或护送到定点医院进行救治、救助。在实施救助过程中，工作人员坚持“以人为本”工作理念，对生活无着的流浪乞讨人员，实行先救助、后甄别；对寻亲不遇、务工不着、离家出走等原因遇到困难的外来人员，实行分类救助；对陷入困境、居无定所、流落街头的进城务工人员，及时给予生活和返乡费用等临时救助，帮助解决燃眉之急。

   五是开展关爱救助。对滞留人员提供“六个一”人性化服务，既洗一次热水澡、理一次发、吃一餐团圆饭、送一套御寒衣服、提供一张返程车票，准备一间暖和房间，让滞留人员感受人间真情。

    六是做好后续帮扶工作。关注社区内有流浪乞讨经历的人，对其进行后续跟踪，时常通过志愿者家访等形式疏导其情绪，引导他们树立正确的生活态度，帮助适应常态生活，降低再次算出流浪的概率。

    截止目前，全市由于部署严密，措施到位，救助及时，服务周到，共救助流浪乞讨人员260名，发放棉衣、棉被30件，未发生一起流浪乞讨人员冻伤、冻亡事故。