川汇区法律援助中心双管齐下打造优良服务环境

    川汇区法律援助中心紧紧围绕聚力“为弱势群体撑起一把公平正义的法律伞 ”这一主线，深入开展“政法干警核心价值观”教育实践活动，细化推进措施，延伸服务触角，化解社会矛盾，充分发挥法律援助职能，维护社会和谐稳定。

    一是积极倡导用心服务。该中心要求全体人员做到：接待要热心，做到“来有微笑相迎，走有再见相送”，热心接待，实现服务沟通“零距离”；解答要耐心，法律工作人员要耐心倾听和解答当事人提出的法律问题，做到换位思考，实现服务态度“零投诉”；办事要细心，工作人员办理业务要细心审核、按章办事，实现服务质量“零差错”。

    二是深化服务，推行便民高效服务。即：温馨服务，为当事人提供座椅，不让一人站立等候；亲情服务，为办事人准备饮水；主动服务，为弱势群体提供优惠减免；规范服务，对服务项目、服务流程、办事时限、监督电话等服务内容进行公示，接受监督；标准服务，严格按制度、法律程序办事，保证服务质量和工作效率。