川汇区司法局打造“三型”人民调解员提升化解矛盾效率促和谐

川汇区司法局打造“三型”人民调解员

提升化解矛盾效率促和谐

川汇区司法局始终把人民调解工作作为维护社会稳定、创建和谐川汇和依法治区的战略任务抓紧抓实。通过结合“创先争优”活动，积极创新工作机制，打造“专业型、亲民型、实用型”合一的人民调解员，不断加强人民调解员队伍建设，提升化解矛盾纠纷能力，开创了人民调解工作新局面。

一、优化队伍，打造“专业型”人民调解员。一是通过举办经验交流会、例会分析等灵活的方式培养调解员学习的兴趣，提升学习效果；通过进村入户亲身实践、与群众相互交流，探索和掌握调解工作技巧，改进调解的方式、方法。二是定期开展与群众生产生活密切相关的法律法规、方针政策的学习培训，并按照人民调解“五有”、“四落实”的标准，加强调委会的规范化建设，确保调解程序规范、适用法律准确，严格以事实为依据、以法律为准绳，不徇私、不偏袒，使人民调解工作从内容到形式、从过程到结果都符合法律法规的要求。三是充分发挥老干部、老党员威望高、经验丰富、群众信赖的优势，让他们承担起“润滑剂”、“推进器”的角色，积极帮助协调化解各种矛盾纠纷，维护基层社会稳定。同时，积极吸纳退休政法干警、教师等具有一定理论素养、法律知识的人担任调解员，不断优化人民调解员队伍结构。

二、真诚关怀，打造“亲民型”人民调解员。充分发挥人民调解员的“纽带”作用，积极帮助群众解难，为党委、政府分忧。一是在调解过程中注重“听、看、析、调”，关注当事人的细微举动，努力做到细心、真心、倾心、诚心，在调解方法上，逐步从“以德调解”为主，向“依法调解”转变，“德法结合”，使处理的每个案件都合法、合情、合理，切实维护好人民群众的切身利益。二是增强与群众联系力度。调解员做到进百家门、察百家情、解百家忧，对群众喜怒哀乐了如指掌，对百姓家长里短心中有数，及时掌握纠纷动态，及时反映和解决群众的实际问题。三是立足“抓早、抓小、抓苗头、防激化”，及时疏导群众情绪，妥善化解人民内部矛盾，让群众不跑远路、不花大钱、最省时、省事的维护权益、解决问题，做到小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。

三、树立典型，打造“实用型”人民调解员。一是通过开辟人民调解工作宣传栏、先进典型展示栏和举办法律知识问答，以案说法，广泛宣传人民调解工作的地位和作用，正确引导纠纷当事人主动寻求人民调解的帮助。二是组织有威信、经验丰富的老干部、老司法、老法院、老党员、老军人、老教师、老社区主任对人民调解员工作进行点评，坚持理论与案例相结合，按照“实际、实用、实效”原则，营造人民调解员争先评优的浓郁氛围，促进调解员查找不足、交流经验，切实提升人民调解工作水平。