西华县人民检察院信访工作实行点名和预约接访制度效果好

为进一步密切检察机关与人民群众的联系，增强工作透明度和公信力，提高办事效率，着力化解信访难点，西华县人民检察院实行信访工作点名和预约接访制，接访人员主要为检察长、副检察长、业务部门负责人等。

人民群众来访时，先由控申科专职接待人员接访，了解事由涉及的具体问题后，再按照“谁主管、谁接待”的原则，让群众自主选择接访人员，凡被群众点名的接访人员，应“立点立接”，若因公不能立即接待时，转为预约接访，由专职接待员与被点名接待的人员预约，必须在3天内（外出办案等特殊情况除外）安排时间接待来访人。预约接访是信访群众采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式要求预约接待，经控申部门认真筛选预约件后，对符合要求的，提出预约意见并报检察长审批，审批后确定的预约件，由控申部门做好预约衔接工作，准备好相关材料，提前三天通知被预约人员到岗接待，检察长预约接访时，还需由控申科负责人和专职接待人员陪同接待，以便了解掌握情况并及时处理相关事宜。

实行点名、预约接访制度以来，该院共接待群众来访20多人次，均能当面答复、尽快解决，增强了群众对检察机关的了解和信任，无论申诉和上访问题都得到了有效的解决和平息。